淘宝上遇到卖家虚假发货不退钱该如何处理?

永嘉律师 2025-04-14
首先,您应与卖家协商,要求其退款或发货。协商不成时,可以进一步采取法律手段。其次,根据《消费者权益保护法》等相关法律,您有权向有关行政部门投诉卖家行为。不及时处理可能导致您的财产权益持续受损。法律依据:《消费者权益保护法》规定了消费者在面对经营者侵害其合法权益时,有权向有关部门投诉等维权途径。
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常见的处理方式包括:与卖家协商、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。您应首先尝试与卖家直接沟通协商;若协商无果,则可根据购买的商品或服务性质,向工商部门或消费者协会等行政部门投诉;若有仲裁协议,还可选择仲裁;否则,可直接向人民法院提起诉讼。
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若卖家拒绝沟通,您可直接向平台投诉,并提供虚假发货的证据。

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